مدارک و شرایط دریافت اینماد (eNAMAD) یا نماد اعتماد الکترونیکی چیست؟

شاید برای هر کاربری خرید از سایت‌های اینترنتی یکی از راحت‌ترین و لذت‌بخش‌ترین کارها باشد. امکان جست و جو در میان هزاران کالا، مشاهده قیمت، مشاهده نظرات دیگر کاربران، اطلاع از مشخصات محصول و غیره همه دست به دست هم داده‌اند تا این روزها بازار خریدهای اینترنتی رونق بیشتری داشته باشد. دریافت نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) یکی از دغدغه های بسیاری از صاحبان فروشگاه اینترنتی است.

با توجه به رونق کسب و کار اینترنتی باید با دقت و اطمینان بیشتری نسبت به خرید اینترنتی اقدام نمود. چراکه در این نوع خریدها نیز امکان کلاهبرداری و یا عدم تطابق وجود دارد. برای اطمینان از فروشگاه‌های اینترنتی راه‌های زیادی وجود دارد که یکی از مهم‌ترین آن‌ها داشتن نماد اعتماد (enamad) است. بنابراین برای دریافت یک درگاه پرداخت مستقیم مانیار باید برای ابتدا برای فروشگاه خود اینماد بگیرید.

نماد اعتماد الکترونیکی چیست؟

طبیعتا با گشت و گذار در سایت‌های فروشگاهی نشانه نماد اعتماد الکترونیکی آنها را در پایین صفحه اصلی مشاهده کرده‌اید. نماد اعتماد الکترونیکی در حقیقت نشانه‌ای است برای کسب و کارهای اینترنتی که توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی متعلق به وزارت صنعت، معدن و تجارت با هدف ساماندهی، احراز هویت و صلاحیت آنها صادر می‌شود.

در صورتی که یک سایت دارای enamad باشد هویت این کسب و کار توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی احراز شده است و سایت مذکور دارای استاندار‌های لازم و امنیت کافی برای مشتریان است. اینماد هم اکنون دارای اعتبار یک سال است و قابل تمدید نیز می‌باشد.

پس از دریافت اینماد توسط یک فروشگاه، با کلیک روی لوگوی آن، می‌توان نتیجه استعلام نماد اعتماد الکترونیکی را مشاهده نمود. برای مثال نماد اعتماد الکترونیکی دیجی کالا از عواملی است که باعث جلب رضایت اولیه مشتریان شد. نماد اعتماد الکترونیکی موبایل مرکزی هم از مواردی بود که کلاهبرداران قصد سواستفاده از آن را داشتند و این فروشگاه با اطلاع رسانی دقیق در مورد سایت اصلی خود به مقابله با این اقدام پرداخت.

انواع نماد اعتماد

ممکن است دیده باشید که بعضی سایت‌ها دارای یک ستاره و بعضی دیگر دو ستاره می‌باشند. تعداد ستاره های نماد اعتماد الکترونیکی نشان دهنده میزان اعتبار یک فروشگاه اینترنتی است. به طور کلی فروشگاه های دارای نماد اعتماد الکترونیکی از نماد اعتماد تک ستاره یا دو ستاره استفاده می‌کنند. داشتن دو ستاره به معنی مجهز بودن بخش کاربری و فروش آن به گواهی امنیتی SSL است. به طور خلاصه می‌توان گفت که خرید در آن سایت با پروتکل https انجام می‌گیرد و اطلاعات کاربران رمزنگاری شده و از امنیت بالاتری برخوردار خواهد بود.

نحوه دریافت نماد اعتماد برای کسب و کار اینترنتی خود

دارندگان سایت‌های فروشگاهی می‌بایست پس از اتمام ساخت سایت خود و راه اندازی کامل آن برای دریافت این نماد اقدام فرمایند. همچنین در ابتدا باید با مطالعه دقیق قوانین و دفترچه راهنما، حساب کاربری خود را بسازند. مراحل دریافت اینماد در مدت زمان دریافت نماد اعتماد الکترونیکی به شرح زیر است:

• مراجعه به آدرس https://reg.enamad.ir/Panel در سایت نماد اعتماد الکترونیکی
• اضافه کردن کسب و کار خود
• بررسی و انجام تاییدیه فنی از سمت مرکز
• تکمیل و ارسال اطلاعات کسب و کار
• ارسال مدارک هویتی
• بررسی مدارک هویتی و تایید آنها از سمت مرکز
• رسیدگی و رفع موارد ذکر شده از سمت مرکز
• تایید کسب و کار و اعطای نماد اعتماد
• دریافت کد و درج آن بر روی سایت

برای تمدید enamad متقاضیان می‌بایست اقدام به احراز هویت مجدد ایمیل، شماره تلفن، آدرس کسب و کار خود نموده و درخواست خود را برای تمدید این نماد در سامانه ثبت نمایند.

با داشتن این نماد، اعتماد خریداران از فروشگاه شما افزایش می‌یابد و با توجه به رعایت ضوابط قانونی و ثبت اطلاعات در مراجع رسمی و همچنین نظارت بر آن، مصرف کنندگان با اطمینان بیشتری نسبت به خرید کالا یا استفاده از خدمات اینترنتی اقدام خواهند نمود و نیز امکان وجود بازارهای کاذب و قیمت‌های نامعقول کاهش خواهد یافت.

شرایط دریافت نماد اعتماد الکترونیکی

برای هر صاحب فروشگاه الکترونیکی که قصد دریافت اینماد را دارد این سوال مطرح می شود که چگونه نماد اعتماد الکترونیکی بگیریم؟ به طور کلی در کلیه فرایندها نیازی به مراجعه حضوری نیست و نتیجه تأیید صلاحیت‌ها در سامانه ثبت و از طریق ایمیل برایتان ارسال خواهد شد.

چنانچه جواب استعلام‌ها منفی باشد، پرونده به حالت تعلیق در می‌آید و هویت فرد رد صلاحیت شده، وارد لیست سیاه می‌شود. در این صورت فرد متقاضی می‌بایست درخواست فرجام خواهی دهد و مطابق فایل راهنما اقدام به خارج کردن اسم خود از لیست سیاه کند.

چک لیست الزامات نماد اعتماد الکترونیکی بطور خلاصه شامل موارد زیر می‌شود:

• فعالیت در چهارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران
• درج مشخصات تماس و قابل دسترسی برای کاربران
• عرضه کالا یا خدمات در سایت
• اعلام قیمت محصول یا خدمات
• صاحب امتیاز دامنه بودن
• حداقل سن ۱۸ سال
• امکان عودت وجه پرداخت شده در حداقل ۷روز بدون قید و شرط
• رسیدگی به شکایات انجام شده در سامانه سایت نماد الکترونیک enamad.ir

مدارک مورد نیاز برای اخذ نماد الکترونیکی

مدارک مورد نیاز برای اخد نماد الکترونیکی بسته به متقاضی حقیقی و حقوقی به شرح زیر می‌باشد:

مدارک مورد نیاز برای دریافت نماد اعتماد الکترونیک متقاضیان حقیقی

• تصویر مجوز فعالیت (در صورت دارا بودن)
• تعهدنامه شخصیت حقیقی
• عکس از مدارک هویتی
• اجاره نامه یا سند ملک کسب و کار(یا منزل)

مدارک مورد نیاز برای دریافت اینماد متقاضی حقوقی (تجاری/ غیرتجاری)

• تصویر آگهی روزنامه رسمی
• تصویر اصل اساسنامه
• آگهی آخرین تغییرات آدرس (درصورت جابجایی)
• گهی آخرین تغییرات اساسی اعضای هیئت مدیره ( درصورت وجود)
• آگهی آخرین تغییرات موضوع فعالیت شرکت (درصورت وجود)
• تعهد نامه شخصیت حقوقی
• تصویر پروانه یا مجوز فعالیت

راه‌های جایگزین

پیرو درخواست‌های مکرر بخش خصوصی جهت در نظر گرفتن تسهیلات ویژه برای کسب و کارهای مجازی و خرد و نوپا و با توجه به شرایط موجود و افزایش فشارهای اقتصادی به تازگی فرایند ای‌نماد بدون ستاره برای کسب و کارهای خرد و نوپا، راه اندازی و جزئیات آن در سایت اینماد قابل مشاهده است.